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专业精神的三个步骤

2014-07-07 23:02:00.0 管理相关  
导读:专业精神对于在我们这些在职场打拼的人来说非常重要。不论在哪个行业,也不论什么岗位,专业的做事都是同等的重要!而达成专业化,个人认为需要三个步骤。 一.最为基本的是保证质量   你所交付的工作成果的质量就决定了你的基本价值,交付的成果必须是符合要求的,否则就是质量不过关,而且不同的情境下的“要求”是不同。以软件开发为例,自然是按指定的时间交付符合项目规划的软件产品。以房屋中介咨询为例,则是确保自己的...。。。
专业精神对于在我们这些在职场打拼的人来说非常重要。不论在哪个行业,也不论什么岗位,专业的做事都是同等的重要!而达成专业化,个人认为需要三个步骤。 

一.最为基本的是保证质量


   你所交付的工作成果的质量就决定了你的基本价值,交付的成果必须是符合要求的,否则就是质量不过关,而且不同的情境下的“要求”是不同。以软件开发为例,自然是按指定的时间交付符合项目规划的软件产品。以房屋中介咨询为例,则是确保自己的信息准确及时地传递给客人。知之为知之,不知为不知!一切先以自己的能力为基础,确保能达成自己的承诺


   在日常的交流中,每个承诺也都需要进行最终的交付,它同样要求我们高质量的达成最后的交付要求。否则,失信于人,必将影响到对行为能力或工作过程的怀疑。“魔鬼就藏在细节中”,没有扎实的基本功,就不可能照顾全面,最终交付不理想的成果自然也在情理之中。 

    所以,想要达成专业精神,一定从本职工作中最为枯燥的部份做起,不断改进交付成果的质量,将“魔鬼”赶出去。首先认清楚工作中所涉及的方方面面,做个表格,来以此确认自己掌握了多少,还有多少不扎实地方的需要加强等等。 另外,还要扩大你的视野,要有足够的热情投入进去,不断的观察你所处的这个大环境有什么变化,你的客人或主管会有什么样的未来规划,然后想想自己应当要做些什么。一定要相信别人是可以从你的成果里中感受到你的热情的。 

二.将质量达成了,然后就要考虑如何更高效的交付,以超越别人的期望


  我们常常害怕被不断被压榨,往往拒绝持续地提高工作效率。如果有人突然这么做了,也一定会被归为异类。这样的心态不加以克服,一定会沉入深深的组织文化中,别人又如何看到你的专业精神呢? 带着大家一起做吧,整体的成长会使组织内的每个人最终受益,如福利的调整、薪资的增加等等,或者至少我们的成就感会大大增强。对于客户而言,超越他的预期自然会对你刮目相看。比如,一直在传统的邮件投递模式下生活了很多年了,突然有一天,一个快递员在晚上七点多爬到七楼,把一封上午才寄出的邮件送到你家时,怎么能够不觉得感动?怎么能不赞叹物流人员及其公司的专业性? 

   另外不能有选择的高效!遇到什么人就办什么事,对不爽的事情就拖拖拉拉,那不是高效,因为这连第一点都还没有达到。 要达成高效,时间管理最为重要,先分析,排排序,再执行,最后还要总结。各路前辈也已经分享很多的经验,值得我们认真吸收一下。 

三.最后一定要负责到底


东西交付出去了,工作不能就此停止,一定要进行追踪,确保所交付成果的质量,多收集一些相关的回馈。让享受成果的人,感受到你的关心!这项的前提一定是达成了第一项,在交付时已经确保了质量的。对于一些先交付,再不断保修的方式,并不具备专业精神。当我们做了一件事,只把自己觉得容易做的完成了,或者某一个阶段交付后就再不管了,都不是良好专业精神的表现。


    工作交接是为典型的示例:我亲身遇到过离职的同事完成交接事项后,还主动留下电话号码,说以后如果遇到没有交接清楚的地方,还可以继续提供解答。做的时候做好,走的时候也走的漂亮,这就是专业!反观,如果工作交接马马虎虎,离职后就认为不再有任何瓜葛,即使在职时工作的如何出色,在这最后一刻也将烟消云散,甚至是成为一个反面典型,落的个晚节不保!


*之前发在世界经理人的一篇老文章。转载请注明出处: http://blog.csdn.net/horkychen


(编辑: HorkyChen)

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